Quy Định Chung

A.    GIỚI THIỆU

1.    Những quy định sau đây đã được đưa ra bởi Công ty TNHH TM DV Thanh Mai Ban Mê nhằm đảm bảo an toàn, ổn định và bảo vệ các lợi ích của Khách hàng. Các quy định này sẽ được thực hiện nghiêm túc bởi toàn bộ Ban quản lý và nhân viên Khách Sạn mang thương hiệu Thanh Mai. Thanh Mai mong muốn Khách được hưởng thụ các tiện nghi, dịch vụ và quyền lợi của các Khách Sạn. Theo đó, Khách cần hiểu rõ và tuân theo Quy Định Chung nhằm đảm bảo Khách nhận được trải nghiệm tốt nhất về Dịch Vụ tại Khách Sạn.

2.    Quy Định Chung này có thể được sửa đổi, bổ sung tại từng thời điểm theo quyết định của Thanh Mai nhằm nâng cao chất lượng Dịch Vụ và trải nghiệm của Khách và được đăng tải trên Trang Web chính thức của Thanh Mai.

B.    QUY ĐỊNH CHUNG

1. Khách hàng xuất trình một trong các giấy tờ pháp lý thể hiện thông tin về số định danh cá nhân theo quy định của pháp luật khi làm thủ tục đăng ký nhận phòng.
2. Khách hàng không được mang vào khách sạn các loại vũ khí, chất phóng xạ, chất có độc tính, các chất gây cháy nổ, vật nuôi, trái cây nặng mùi và những hàng cấm khác theo quy định của pháp luật hoặc của Chính quyền địa phương.
3. Nghiêm cấm mọi hình thức cờ bạc, sử dụng ma túy trong khu vực Khách sạn. Trong trường hợp vi phạm thì Khách hàng phải hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật Việt Nam và Khách sạn.
4. Khách hàng không được nấu ăn, không hút thuốc trong phòng ngủ và các khu vực công cộng ngoại trừ khu vực hút thuốc.
5. Thời gian nhận phòng là 14h00 chiều và thời gian trả phòng là 12h00 trưa. Nếu khách hàng nhận phòng sớm hơn hoặc trả phòng muộn hơn thời gian trên thì sẽ phải thanh toán các phụ phí tương ứng theo quy định của Khách sạn.
6. Tài sản có giá trị như đồ trang sức, tiền và các thiết bị điện tử cá nhân phải được cất giữ trong két sắt tại phòng. Khách sạn không có trách nhiệm pháp lý đối với những mất mát hay hư hại về tài sản cá nhân của Khách hàng trong trường hợp Khách hàng không thực hiện theo quy định.
7. Đảm bảo người thân đến thăm khách hàng tại khách sạn phải đăng ký tại quầy Lễ tân và tuân thủ nội quy của khách sạn.
8. Khách hàng không sử dụng phòng ngủ cho các mục đích khác như văn phòng giao dịch.
9. Vì lý do an ninh, khách hàng không được tự ý đổi phòng hoặc di chuyển trang thiết bị, đồ đạc trong phòng sang phòng khác mà không thông báo cho quầy lễ tân.
10. Khách hàng thanh toán toàn bộ các hóa đơn và trả thẻ phòng cho lễ tân trước khi rời khách sạn.
11. Khách hàng tuân thủ các quy định của Nhà nước và của Khách sạn về đảm bảo an toàn phòng, chống dịch bệnh.
12. Cư xử đúng mực tại nơi công cộng: Tôn trọng nguyên tắc đến trước được phục vụ trước; Ưu tiên phụ nữ mang thai, người khuyết tật, người già, yếu; Không gây ồn ào, la hét; Không đặt chân hay gác chân trên ghế và không làm những hành động thiếu văn hóa khác ở những khu vực công cộng; Quản lý trẻ em tại khu vực công cộng.
13. Khi ra khỏi phòng, Khách cần đảm bảo tất cả các thiết bị điện đã được trả về nguyên trạng; cửa phòng đã được khóa an toàn; và không đưa thẻ phòng cho người khác.
14. Không mang các loại thức ăn, đồ uống, trái cây, thực phẩm nặng mùi (sầu riêng, mít, các loại mắm…) vào trong phòng Khách Sạn.
15. Quý khách vui lòng tuân thủ thời gian hoạt động của hồ bơi tại cơ sở (có thể có thay đổi phụ thuộc vào tính chất của thời tiết, mùa trong năm). Khách hàng sử dụng hồ bơi trước và sau thời gian hoạt động (các cơ sở khác nhau có thể có thời gian đóng cửa/mở cửa khác nhau tùy thuộc vào địa lý/mùa) phải tự đảm bảo và chịu trách nhiệm đối với an toàn sức khỏe, tính mạng của bản thân mà không có bất cứ khiếu nại nào đối với Khách Sạn.
16. Khách vui lòng mặc trang phục phù hợp khi ở trong khu vực chung của Khách Sạn, đặc biệt ở những khu vực công cộng như tiền sảnh, nhà hàng…để thể hiện sự tôn trọng đối với các nền văn hoá khác, Khách tuyệt đối không ở trong tình trạng khoả thân, kể cả trẻ em.
17. Thực hiện các thủ tục khác theo quy định của Thanh Mai và cơ quan chức năng quản lý lưu trú tại địa phương tại từng thời điểm (nếu có).
18. Ban quản lý Khách Sạn có thể yêu cầu Khách hàng phải rời Khách Sạn mà không hoàn trả bất cứ chi phí nào đối với những Quý Khách cố tình bỏ qua và vi phạm những quy định và nội quy của Khách Sạn.
19. Quy định tiếng ồn: sau 22:00 giờ Khách hàng không được mở thiết bị âm lượng quá lớn hoặc nói chuyện quá lớn để đảm bảo trật tự chung. Tiếng ồn sẽ bị coi là quá mức khi các Khách hàng của Khách sạn cảm thấy phiền hoặc khó chịu. Không được mang các thiết bị âm thanh từ bên ngoài vào.
20. Thực hiện các thủ tục khác theo quy định của Thanh Mai tại từng thời điểm (nếu có).